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Erhalten Sie einen direkten Einblick in Ihr Geschäft.

Unsere Mystery Shopper spielen im Laden reale Kaufsituationen nach, die anhand eines vorher ausgearbeiteten Fragenkatalogs bewertet und analysiert werden. Bewertet werden Beratungsqualität, Engagement, soziale Kompetenzen des Verkaufspersonals sowie die optische Präsentation der Warenauslage.

Unsere Leistungen im Überblick

  • Festlegung der Untersuchungsziele (inkl. Budgetplanung)
  • Ausarbeitung des Leitfadens
  • Stichprobenfestlegung
  • Praktische Durchführung des Mystery Shopping
  • Eingabe in eine SPSS-Datei
  • Erstellung der SPSS-Tabellen
  • Produktion der Excel-Schaubilder
  • Präsentation der Ergebnisse
  • Auf Wunsch: Veröffentlichung der Ergebnisse